Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze collectie, verzending, betalingen en retourbeleid.
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@alatelier.nl– ons team helpt je graag verder.

Wat voor producten verkoopt A.L Atelier?

A.L Atelier is gespecialiseerd in luxe herenkleding, zowel nieuw als tweedehands (pre-owned).
Alle kledingstukken worden zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, authenticiteit en stijl.
De collectie bestaat uit broeken, jassen, truien, polo’s, overhemden en accessoires van hoogwaardige Europese merken.

Zijn tweedehands producten schoon en gecontroleerd?

Ja. Elk kledingstuk wordt handmatig gecontroleerd, professioneel gereinigd en gestoomd voordat het wordt verkocht.
De staat wordt altijd duidelijk vermeld: nieuw met prijskaartje, nieuw zonder prijskaartje, of tweedehands in goede of gedragen staat.
Zo weet je precies wat je koopt, zonder verrassingen.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden binnen 24 uur verzonden.
Binnen Nederland wordt je pakket meestal geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen via PostNL.
Voor bestellingen binnen Europa geldt een gemiddelde levertijd van 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95.
Bestellingen boven €250 worden gratis verzonden.
Voor bestellingen buiten Nederland worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen.
Elke bestelling wordt voorzien van een track & trace-code, zodat je het pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanmelden.
Retouren moeten vooraf worden aangemeld via info@alatelier.nl met het bestelnummer.
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat zijn als bij de levering.
Tweedehands artikelen worden alleen geaccepteerd als ze geen draagsporen, geuren of schade vertonen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Waarom zijn jullie prijzen lager dan bij officiële winkels?

A.L Atelier combineert betaalbare luxe met duurzaamheid.
Door direct in te kopen bij betrouwbare leveranciers en zowel nieuwe als tweedehands items aan te bieden, bieden wij authentieke designerstukken tegen scherpe prijzen — zonder concessies aan kwaliteit of beleving.

Wat gebeurt er als een artikel niet meer op voorraad is?

Mocht een artikel onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan ontvang je direct bericht.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen volledig teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Ja, A.L Atelier levert in heel Europa.
De verzendkosten en levertijd worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@alatelier.nl en voeg foto’s toe van het product en de verpakking.
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging (indien beschikbaar) of terugbetaling.

Hoe weet ik dat jullie producten authentiek zijn?

A.L Atelier werkt uitsluitend met erkende leveranciers en controleert elk artikel handmatig op authenticiteit, labeldetails en afwerking.
Wij verkopen uitsluitend originele producten– nooit replica’s of namaak.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Op dit moment is het niet mogelijk om bestellingen af te halen.
Alle producten worden zorgvuldig verpakt en verzonden vanuit ons magazijn in Zwolle.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en aanbiedingen?

Meld je aan voor de nieuwsbrief van A.L Atelier en ontvang 5% korting op je eerste bestelling.
Daarnaast delen wij exclusieve productlanceringen, stijltips en acties via Instagram (alatelierstore) en TikTok (@a.l.atelier).

Wat doet A.L Atelier aan duurzaamheid?

A.L Atelier draagt bij aan duurzame mode door tweedehands luxe kleding een nieuw leven te geven.
Wij geloven in verantwoord consumeren, waarbij kwaliteit, levensduur en stijl centraal staan.
Door te kiezen voor pre-owned kleding draag je direct bij aan minder verspilling in de mode-industrie.

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Neem dan contact met op ons via ons e-mail adres (info@alatelier.nl) of benader ons via Instagram (@alatelierstore) of TikTok (@a.l.atelier). Ons team streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren!